Toimitusehdot

📦 Toimitus- ja tilausehdot

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käytön tilausten käsittelyyn. Katso tietosuojaseloste täältä.

Toimitusehdot lyhyesti

  1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
  2. Varastotuotteiden toimitusaika on 1–4 arkipäivää. Jos tuote on poikkeuksellisesti loppunut, ilmoitamme siitä viipymättä.
  3. Jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ilmoita siitä heti sähköpostitse info(at)huoltoboxi.fi tai puhelimitse 050 330 6605 (ma–pe 9–15).
  4. Huoltoboxi.fi ei vastaa toimitusten viivästymisestä tai estymisestä ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi, kuten sodasta, lakosta, luonnonmullistuksesta tai viranomaispäätöksestä.

1. Toimitusaika

Toimitusaika on yleensä 1–4 työpäivää. Mikäli toimitus kestää normaalia pidempään, olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Toimitustavat

  • Nouto Postista: Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, nouto klo 16 jälkeen.
  • Nouto Postin pakettiautomaatista: Saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.
  • Postin kotiinkuljetus: Toimitus haluamaasi osoitteeseen. Posti sopii tarvittaessa toimitusajan.
  • Nouto Matkahuollosta
  • Nouto lähikaupasta tai R-kioskista: Saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.
  • Matkahuollon kotiintoimitus: Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Kun paketti lähtee, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen ja linkin tilauksen seurantaan.

3. Paytrail-maksupalvelu

Verkkokaupassamme maksut välittää suomalainen Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7). Paytrailin kautta käytössäsi ovat seuraavat maksutavat:

  • Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
  • Korttimaksut: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.
  • OP Siirto
  • MobilePay
  • Walley Lasku & Osamaksu
  • Jousto Lasku & Osamaksu

Maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin salatulla yhteydellä. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteellasi, ja välittää maksun myyjälle.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse info(at)huoltoboxi.fi tai puhelimitse 050 330 6605 (ma–pe 9–15).

Palauta tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Huoltoboxi Oy, Paukkajantie 6, 80130 Joensuu

Jos tuote on viallinen tai väärä, toimituskuluja ei tarvitse maksaa.

Ilmoita palautusviestissä:

  • Palautuksen syy (esim. vioittunut/väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai vaihdon uuteen tuotteeseen
  • Tilinumero rahojen palautusta varten

5. Reklamaatiot

Toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä 7 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen info(at)huoltoboxi.fi tai soittamalla 050 330 6605.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksen, jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info(at)huoltoboxi.fi tai puhelimitse 050 330 6605. Huoltoboxi.fi pidättää myös oikeuden perua tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaalle.

7. Yhteystiedot

Huoltoboxi Oy
Paukkajantie 6
80130 Joensuu
puh. 050 330 6605
sähköposti: info(at)huoltoboxi.fi