📦 Toimitus- ja tilausehdot

Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käytön tilausten käsittelyyn. Katso tietosuojaseloste täältä.

Toimitusehdot lyhyesti

Kuluttaja-asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Huom! Palautusoikeus ei koske:

• Sähkövaraosia
• Varaosia, joita on kokeiltu tai yritetty asentaa paikoilleen
• Kaikkia OutLet tuotteita

1. Ilmoitettu toimitusaika tarkoittaa aikaa, jossa tilaus käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Varastotuotteiden lähetysaika on 1–4 arkipäivää (kuljetusliikkeen kuljetusaika ei sisälly tähän). Tilattavissa olevien tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan kysyttäessä. Jos tuote on poikkeuksellisesti loppunut tai lähetys viivästyy, ilmoitamme siitä viipymättä.
2. Toimituskulut palautuksissa: Palautustilanteessa hyvitettävästä summasta vähennetään alkuperäinen toimitusmaksu ja mahdollinen pientoimituslisä (vain tuotteiden hinta palautetaan).
3. Noutamatta jätetyt lähetykset: Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä asiakkaan maksettavaksi jäävät toimitusmaksut molempiin suuntiin, ja ne vähennetään palautettavasta summasta.
4. Virheellinen tai viallinen tuote: Jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ilmoita siitä heti sähköpostitse info(at)huoltoboxi.fi tai puhelimitse 050 330 6605 (ma–pe 9–15).
5. Ylivoimainen este (Force Majeure): Huoltoboxi.fi ei vastaa toimitusten viivästymisestä tai estymisestä ylivoimaisen esteen vuoksi, kuten sodasta, lakosta, luonnonmullistuksesta tai viranomaispäätöksestä.

1. Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden käsittely- ja lähetysaika varastoltamme on 1–4 työpäivää (kuljetusliikkeen kuljetusaika ei sisälly tähän). Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen.

Tilattavissa olevien tuotteiden toimitusaika ilmoitetaan kysyttäessä. Mikäli toimitus kestää normaalia pidempään (useamman viikon), ilmoitamme siitä sähköpostitse tai puhelimitse.

2. Toimitustavat

• Nouto Postista: Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, nouto klo 16 jälkeen.
• Nouto Postin pakettiautomaatista: Saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.
• Postin kotiinkuljetus: Toimitus haluamaasi osoitteeseen. Posti sopii tarvittaessa toimitusajan.
• Nouto Matkahuollosta
• Nouto lähikaupasta tai R-kioskista: Saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa.
• Matkahuollon kotiintoimitus: Jakelu sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Kun paketti lähtee, saat sähköpostiisi seurantatunnuksen ja linkin tilauksen seurantaan.

3. Paytrail-maksupalvelu

Verkkokaupassamme maksut välittää suomalainen Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7). Paytrailin kautta käytössäsi ovat seuraavat maksutavat:

• Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
• Korttimaksut: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.
• OP Siirto
• MobilePay
• Walley Lasku & Osamaksu
• Jousto Lasku & Osamaksu

Maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin salatulla yhteydellä. Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteellasi, ja välittää maksun myyjälle.

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostitse info(at)huoltoboxi.fi tai puhelimitse 050 330 6605 (ma–pe 9–15).

Palauta tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Huoltoboxi Oy, Rahtiraitti 11, 04220 Sipoo

Jos tuote on viallinen tai väärä, toimituskuluja ei tarvitse maksaa.

Ilmoita palautusviestissä:

• Palautuksen syy (esim. vioittunut/väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin vai vaihdon uuteen tuotteeseen
• Tilinumero rahojen palautusta varten

5. Reklamaatiot

Toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä 7 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen info(at)huoltoboxi.fi tai soittamalla 050 330 6605.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksen, jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info(at)huoltoboxi.fi tai puhelimitse 050 330 6605. Huoltoboxi.fi pidättää myös oikeuden perua tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaalle.

7. Yhteystiedot

Huoltoboxi Oy
puh. 050 330 6605
sähköposti: info(at)huoltoboxi.fi